ご利用イメージ
サービスのポイント
夜21時まで・土日祝OK
他社のコールセンターと違い、平日18時までではありません!夜21時まで、土日祝も対応可能!定休日や営業時間外も!機会損失を逃しません!
複数の報告ツール
普段お使いのメールやLINE、Slack、ChatWork などでリアルタイムに報告します。夜21時まで、土日祝も対応可能!新着の対応内容はもちろん! 過去の対応内容の時系列を追って確認も可能!
全通話自動録音
全ての電話対応での通話を自動的に録音しています。 報告のテキストだけでは把握できない声色やニュアンスの確認をした上での対応に役立ちます。
電話代行は対応履歴を一方通行で報告のみ
電話代行サービス × 顧客管理システムをセットで提供する事で対応履歴を双方
で共有が可能! 顧客対応のリレーションが可能です!
商談中や忙しい時に限って電話が鳴る事が多かったり、「電話がなるかもしれない!」っていう気持ちが常にあり、ちょっとした休憩も気が休まりませんでした。 電話対応が全て無くなったので現場に集中できるようになり、休憩時間もちゃんとリラックスできます!空いた時間の有効活用ができるようになりました。
いつ、誰が、どんな対応をしたかの記録を取った事がありませんでした。共有している顧客管理ツールを使いだして、お客様の対応引き継ぎに漏れや情報の相違がなくなりました!もちろん、電話対応して頂いた対応履歴も時系列を追って遡り確認ができるので、お客様とのコミュニケーションが取りやすくなりました。
通常の電話代行だと入電対応の報告をもらうだけでしたが、その顧客への伝言や折り返し対応もしてくれるので、格段に面倒な対応が減りました。対応の報告をもらった顧客に折り返す漏れが結構あったので、その改善ができました。
電話代行であるあるなのが連絡の行き違いですね。電話が鳴るのはコールセンター、電話をかけるのは自社なので。 行き違いになったので、次回の入電対応の内容を引き継ぐだけで行き違いが減るの折り返し対応が削減できました。
導入までの流れ
対応に必要な情報をヒアリングさせて頂き、それを元に電話対応をします。
貴社専用の番号を発行しますので、転送設定をして下さい。
オペレーターからの報告を待つだけ!
対応に必要な情報が揃い次第、最短で3日程でご利用の開始が可能です。
対応可能です。 他社のコールセンターと違い、 土日祝も平日と同じように休まず通常営業しいてます。
スポットでの利用も承ります。 必要に応じて電話の転送設定や解除をお願い致します。
対応可能です。 その際も1対応としてカウントさせて頂きます。
弊社のコールセンターでは全ての通話を録音しております。 必要に応じて通話録音の確認も可能です。
対応可能です。 対応に必要な情報が揃い、 FAQ シートを作成した後、 受付開始させて頂きます。 (別途費用)
対応可能です。 WEB 広告やホームページでの掲載も可能です。(別途費用)
お電話でもお問い合わせ可能です。
03 - 6774 - 0501
AM10:00~PM20:00
土日祭も相談出来ます。
info@fanqcall.com
株式会社ジーシー
〒169-0072
東京都新宿区大久保2-10-2山崎ビル3F